Home      Products      Downloads      Order      FAQ      Contact Us      About Us     

Home  »  Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Jika Anda tidak menemukan pertanyaan yang sedang Anda cari, silahkan hubungi kami.


Pertanyaan Umum

Apa yang dimaksud dengan Program SMARTSoft?

Program SMARTSoft adalah program aplikasi komputer yang dirancang oleh SMARTSoft untuk membantu Anda dalam mencatat dan memproses transaksi harian di perusahaan Anda, agar seluruh data perusahaan Anda lebih terorganisir, adanya pengendalian management perusahaan secara komputerisasi, hingga pemrosesan laporan yang akurat dalam waktu yang relatif lebih singkat.

Ada berapa jenis Program SMARTSoft?

Program SMARTSoft terdiri dari:

Apakah pengguna di luar kota seperti saya dapat menggunakan Program SMARTSoft?

Program SMARTSoft dapat digunakan oleh pengguna program aplikasi di seluruh Indonesia. Selain support kunjungan langsung untuk pengguna di dalam kota, kami juga menyediakan berbagai metode support via internet untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna di luar kota.

Apa perbedaan Program SMARTSoft dengan program sejenis lainnya?

Setiap program aplikasi memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing dari segi fitur program hingga layanan purna jual. Untuk itu, Anda selaku pengguna program aplikasi itu sendiri yang berhak menentukan program aplikasi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Apakah tersedia jasa perancangan program aplikasi sesuai permintaan?

SMARTSoft juga menyediakan jasa perancangan program aplikasi sesuai pesanan (tailor made software), sebagai solusi untuk perusahaan dengan management yang lebih unik sehingga tidak tersedia program aplikasi siap pakai yang sesuai untuk digunakan. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi kami.

Apakah terbuka peluang untuk menjadi reseller Program SMARTSoft?

Kami membuka peluang reseller Program SMARTSoft kepada seluruh kandidat yang memenuhi syarat berikut:

  • Pengusaha di bidang komputer, atau yang berhubungan.
  • Pengguna aktif Program SMARTSoft minimal 3 (tiga) bulan terakhir.
  • Bersedia memberikan informasi kontak yang dapat dihubungi dan memiliki akses internet rutin.
  • Jujur dan bertanggung jawab.
  • Berdomisili di Indonesia.


Tentang Fitur

Apakah tersedia fitur multi-user pada Program SMARTSoft?

Program SMARTSoft mendukung fitur multi-user, sehingga dapat digunakan oleh lebih dari satu komputer pada saat bersamaan. Anda memerlukan license tambahan untuk setiap komputer tambahan dalam penggunaan multi-user.

Database apa yang digunakan Program SMARTSoft?

Program SMARTSoft menggunakan sistem database Microsoft SQL Server, dengan mempertimbangkan tingkat kompatibilitas dan kinerja yang optimal dalam sistem operasi Microsoft Windows.

Berapa batasan jumlah data pada Program SMARTSoft?

Program SMARTSoft tidak membatasi jumlah data yang dapat diinput. Banyaknya data yang dapat diinput hanya terbatas pada kapasitas hard disk atau media lain yang Anda gunakan untuk penyimpanan database.

Apakah tersedia fitur multi-currency pada Program SMARTSoft?

Maaf, Program SMARTSoft belum mendukung fitur multi-currency.

Apakah layout laporan pada Program SMARTSoft dapat di-edit?

Semua layout laporan pada Program SMARTSoft telah dirancang dalam bentuk file eksternal Crystal Reports agar dapat di-edit sesuai keinginan. Untuk melakukan editing layout laporan, Anda harus memiliki program Crystal Reports dan kemampuan untuk mengoperasikannya. File-file layout laporan terdapat di dalam folder Reports pada folder instalasi Program SMARTSoft Anda.

Apakah saya bisa menambahkan fitur tertentu ke dalam Program SMARTSoft?

Jika fitur yang Anda butuhkan belum tersedia dalam Program SMARTSoft siap pakai (Pre-Made), Anda dapat menghubungi kami untuk memperoleh layanan modifikasi program untuk menambahkan fitur tersebut ke dalam Program SMARTSoft. Untuk informasi selengkapnya, silahkan hubungi kami.


Instalasi & Update

Apa spesifikasi komputer yang diperlukan untuk menjalankan Program SMARTSoft?

Program SMARTSoft dapat dijalankan dengan spesifikasi berikut:

  • Windows 2000, XP, Server 2003, Vista, Server 2008, or 7
  • 1 gigahertz (GHz) processor or higher
  • 512 megabytes (MB) of RAM or higher recommended
  • 100 megabytes (MB) of free hard disk space
  • CD-ROM or DVD-ROM drive
  • Display with 1024 x 768 or higher resolution
  • Keyboard, Mouse, Printer or some other compatible device

Dimanakah saya dapat memperoleh installer untuk Program SMARTSoft?

Installer untuk Program SMARTSoft dapat Anda download di Download Section yang telah kami sediakan. Pastikan Anda juga melakukan update Program SMARTSoft ke versi terbaru jika tersedia.

Bagaimana cara melakukan instalasi Program SMARTSoft?

Untuk memperoleh file PDF panduan instalasi, silahkan klik disini.

Apa yang dimaksud dengan Update?

Update adalah proses pembaruan Program SMARTSoft ke versi yang lebih baru. Kami akan menyediakan update program secara berkala dengan tujuan penambahan fitur, peningkatan kinerja, hingga perbaikan program agar Anda dapat dengan leluasa menggunakan Program SMARTSoft dalam perusahaan Anda sehari-hari. Update Program SMARTSoft dapat Anda download dengan gratis melalui Download Section.

Dimanakah saya dapat memperoleh update untuk Program SMARTSoft?

Update terbaru untuk Program SMARTSoft dapat Anda download secara gratis di Download Section yang telah kami sediakan.

Bagaimana cara melakukan update Program SMARTSoft?

Setelah melakukan download update versi terbaru dari Download Section, Anda dapat mengikuti langkah-langkah panduan update yang telah kami sediakan. Untuk memperoleh file PDF panduan update, silahkan klik disini.


Pemesanan & License

Berapa harga Program SMARTSoft?

Untuk informasi harga Program SMARTSoft selengkapnya, silahkan klik disini.

Bagaimana cara melakukan pembelian Program SMARTSoft?

Untuk melakukan pemesanan, silahkan isi Formulir Pemesanan Program SMARTSoft yang telah kami sediakan. Sistem kami akan langsung mengirimkan email berisi rincian biaya dan informasi rekening Bank untuk melakukan pembayaran ke email Anda. Konfirmasikan kepada kami apabila Anda telah melakukan pembayaran agar pesanan Anda dapat segera diproses.

Apakah saya bisa memperoleh Program SMARTSoft dalam bentuk CD Program?

Jika Anda merasa kesulitan untuk melakukan download program langsung dari website, kami juga menyediakan kiriman CD Program via JNE dengan tambahan biaya administrasi untuk tujuan pengiriman ke kota-kota besar di Indonesia. Untuk memperoleh kiriman CD Program, silahkan hubungi kami.

Apa yang dimaksud dengan License?

License adalah hak penggunaan program yang kami berikan kepada Anda selaku customer kami dengan perjanjian jual-beli program aplikasi yang telah disepakati oleh kedua belah pihak. License akan diberikan dalam bentuk deretan kode yang harus dimasukkan (baca: didaftarkan) ke dalam program agar program tersebut dapat berfungsi sebagaimana mestinya.

Berapa banyak license yang saya perlukan?

Anda membutuhkan jumlah license sebanyak jumlah komputer yang akan dioperasikan untuk Program SMARTSoft. Dengan kata lain, 1 license hanya dapat digunakan untuk 1 unit komputer.

Berapa license yang saya dapatkan dalam paket pembelian Program SMARTSoft?

Anda hanya akan memperoleh 1 (satu) license untuk penggunaan 1 unit komputer dalam setiap paket pembelian Program SMARTSoft. Untuk penggunaan multi user di lebih dari 1 unit komputer, Anda dapat membeli license tambahan sesuai banyaknya jumlah komputer yang ingin Anda gunakan.

Bagaimana cara melakukan pembelian license tambahan?

Untuk melakukan pembelian license tambahan, silahkan gunakan Web Form yang telah kami sediakan untuk menghubungi kami.

Apakah saya bisa meminta refund atas pembelian Program SMARTSoft?

Maaf, kami tidak menyediakan refund atas pembelian Program SMARTSoft jika license Anda sudah diproses. Tetapi jika license belum diproses, Anda dapat meminta refund dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari terhitung sejak tanggal beli, dengan dikenakan kompensasi sebesar 20% dari harga pembelian produk yang bersangkutan.


Bantuan & Support

Berapa lama garansi Program SMARTSoft?

Kami memberikan Garansi Lifetime untuk Program SMARTSoft. Jika Anda menemukan bug dalam penggunaan program, Anda dapat segera menghubungi kami untuk memperoleh perbaikan tanpa dikenakan biaya apapun. Perbaikan akan disediakan dalam bentuk update yang dapat di-download dari Download Section.

Apakah tersedia pelatihan pegawai dalam paket pembelian Program SMARTSoft?

Pelatihan pegawai tidak termasuk dalam paket pembelian Program SMARTSoft. Jika diperlukan, Anda dapat memperoleh jasa pelatihan pegawai dari kami dengan biaya tambahan. Untuk informasi selengkapnya, silahkan hubungi kami.

Metode support manakah yang perlu saya gunakan?

Untuk customer di dalam kota Medan, kami merekomendasikan support via telepon atau kunjungan langsung oleh customer support kami. Sedangkan untuk customer di luar kota, kami merekomendasikan support via live chat atau email. Kami juga dapat menyediakan remote support (optional) untuk customer dengan koneksi internet stabil dimana kami akan langsung mengakses komputer Anda untuk menyelesaikan segala permasalahan program yang sedang Anda hadapi. Untuk informasi alamat support kami, silahkan klik disini.

Apakah saya dikenakan biaya support atas bantuan dari SMARTSoft?

Anda tidak dikenakan biaya support apapun atas semua bantuan via email, live chat, dan telepon. Biaya support hanya akan dikenakan untuk support berupa kunjungan langsung oleh customer support kami dan remote support.

Apakah tersedia support berupa kunjungan langsung untuk pengguna yang berada di luar kota?

Kami dapat menyediakan support berupa kunjungan langsung oleh customer support kami ke perusahaan Anda jika diperlukan dengan tambahan biaya akomodasi di luar dari biaya support. Tetapi untuk menghemat waktu dan biaya, Anda juga dapat menggunakan remote support yang kami tawarkan.

Kenapa saya tidak dapat mengakses menu modul utama, yang tersedia hanya menu System, Admin, User, Window, dan Help?

Anda belum melakukan proses registrasi dengan benar dan/atau license Anda telah expired/invalid.


Lain-lain

Saya tidak menemukan pertanyaan yang ingin saya tanyakan. Apa yang harus saya lakukan?

Silahkan hubungi kami.


News

Lihat semua berita...

Newsletter

Email Anda:

Latest Updates

Version 1.20.0414

Download
Live Chat
HostPow - The power to keep your site up